Что пассажиры думают об авиаперелетах
Мельбурнской фирмой Synovate был проведен опрос пассажиров авиалиний, целью которого было выяснить плюсы и минусы полетов на самолете. Опрошено было более 10000 пассажиров, и вот что было выяснено в ходе опроса.
84% пассажиров выбирают самолет за то, что это самый быстрый и простой способ попасть из пункта А в пункт Б.
Основное требование пассажиров к самолету – комфортность. Причиной этого является то, что достаточно большое количество авиапассажиров – люди, отправляющиеся в командировку.
42% египтян считают, что наиболее важным моментом является высокое качество обслуживания на борту самолета.
Как оказалось, достаточно большое значение придают пассажиры и возможности поменяться местами с другими пассажирами. 83 % британцев, 84 % жителей Таиланда, 87 % американцев, 89 % граждан Тайваня при возможности хотели бы поменять свое место на более спокойное. 41% пассажиров считает, что неудачное место может испортить им весь полет. 75% пассажиров были бы рады возможности выбирать из двух мест лучшее.
В данном вопросе немаловажны культурные различия. Например, жители Таиланда считают, что перешагивать через человека нельзя. В таком случае, если таиландцу досталось место у окна, он скорее предпочтет некоторый собственный дискомфорт необходимости перешагивать для выхода через пассажиров. Жителям Гонконга неприятен слишком тесный контакт с другими людьми. Часто пассажиры из других стран рады возможности пообщаться с новыми людьми, но только не жители Гонконга.
Около трети опрошенных предпочитают сидеть рядом с пассажиром своего пола. Как оказалось, женщины выражали такое желание в 44% случаев, а мужчины в 24%. Объяснить это можно несколькими причинами. Например, возникновением чувства неловкости между сидящими рядом женщиной и мужчиной, часто принадлежащим к разным культурам и религиям. Также причиной может быть то, что мужчины часто неосознанно стараются занять больше пространства, опираясь на ручку кресла или широко расставляя ноги.
Во время опроса выяснилось, что 2/3 людей не раздражает соседство пассажиров с маленькими детьми. Наиболее раздражительными оказались британцы, среди которых около 55% признались, что маленькие дети рядом создают им неудобство во время полета.
Гораздо терпеливее немцы, лишь 15% из которых не любят, если рядом оказываются шумные малыши.
Также был выявлен факт, что повышение цен на авиаперелеты не вынудят пассажиров выбрать другой вид транспорта, а скорее заставят их внимательнее следить за скидками.
Что касается личных предпочтений пассажиров, то было выяснено, что 63% летающих самолетами предпочитает место у окна, а для 3% качество полета напрямую зависит от привлекательности стюардессы.
