Выберите лучшую авиакомпанию
Национальная авиационная премия «Крылья России»на своём сайте открыла интернет-голосование. Суть заключается в том, чтобы выяснить кто из авиакомпаний предоставляет лучший сервис. Выбирать может любой желающий на странице http://www.wra.ato.ru/ankette_.
Всего открыто три номинации: российская авиакомпания года, зарубежная авиакомпания года и лучший сайт по поиску и продаже авиабилетов (одна номинация среди сайтов агентств, другая – среди сайтов авиакомпаний). В каждой номинации можно выбрать не более трёх участников и оценить качество их работы по трём критериям, расставив оценки от 1 до 5.
Для авиакомпаний оценивается уровень доверия, соотношение цена/качество и уровень обслуживания на борту. Для сайтов авиаперевозчиков – уровень удобства сайтов, качество и удобство дополнительных онлайн-сервисов, качество обратной связи и удобство мобильного приложения. А для онлайн-агентств семь критериев: дизайн, юзабилити сайта, гибкость и удобство поиска, количество дополнительных услуг, качество мобильного приложения и удобство получения информации о спец-предложениях.
Опрос продлиться до марта, а церемония награждения состоится 8 апреля.
